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山海关站提前33天完成全年运输收入任务

盈丰娱乐 - 首页平台 2019-04-10 15:57

  地处长城脚下的山海关站强化客运营销组织,抓住营销重点,攻克营销难点,服务营销增长点,紧紧依托滨海城市客流特点和暑期、“10.1”黄金周以及中秋节期间客运增收黄金机遇期,采取适时对路的市场营销战略,大打客运增运补欠攻坚战。千方百计多增收。截至11月28日,该站提前33天完成全年运输收入任务。

  为完成今年的客运收入目标,这个站大打增运增收攻坚战。他们坚持从激发干部职工增运增收动力源入手,充分利用站报、小电视台、党委网站、车站微博圈、信息平台等媒介,加大形势任务宣传教育力度,层层传导当前增收的不利条件和有利优势,客观分析自身工作中存在的问题。同时,大力发挥“经济杠杆”作用,再次修改完善了工效挂钩办法和客运营销创效措施,依据月度运输收入确定职工工资收入,调整售票员异地票奖励系数,考核售票员询问旅客“返程票”或“联程票”作业环节,激发干部职工增收创效的主动行为。

  由于地处关内外咽喉要道,这个站日均办理旅客列车142对,其中动车组22对,高字头动车35对。为了加大营销宣传力度,他们抓住全年4次调图,特别是暑运“7.1”调图黄金期,主动邀请秦皇岛电视台、利用秦皇岛发行量大的《秦皇岛晚报》、《秦皇岛日报》、《秦皇岛视听之友》等平面媒体和网络媒体,大力宣传车站站停旅客列车多、时段选择范围大、票额充足、服务周到等优势。同时,结合列车调图变化情况,深度报道车站旅客列车调整变化情况,让旅客及时了解加开和始发列车资源。

  团体旅客是客运增收的重点。针对管内客流分布特点,这个站长期坚持对吸引区内企事业单位及旅行社的走访,做到走访制度化,并与燕山大学、河北科技大学等18所大中专院校及港务局、富士康等10余家外资企业及海之韵等31家旅行社建立了良好的信息沟通机制。同时,充分借力车站两个官方微博、一个微信公众平台新兴媒体的传播作用,及时发布车站各次旅客列车的票额信息,适时介绍山海关周边旅游景区、风土人情等旅游常识。上半年,该站还主动与地方政府联手抓住相续举办的“龙头节” “姜女庙风铃节”、“山海关大樱桃节”等营销机会,组织人员随团开展铁路客运营销服务活动,共组织团体客流350批2300人。

  客票代售点的收入接近该站客票总收入的35.2%,占据该站客票收入的半壁江山。为打造客票代售点运输收入的增长极,今年以来,该站由客收科牵头,主动为28家代售点提供各类服务,助力营销增长点。搭建沟通平台,主动当好宣传员。车站通过问事处电话,了解到很多人不知道代售点咨询电话、营业时间、业务范围,甚至不知道代售点所在的位置。针对上述问题,车站将信息反馈给代售点,由代售点将电话号码在门面、道口、街区等明显处公示。并由车站统一负责主动与新闻媒体联系宣传,增加知名度,今年春运及暑期秦皇岛电台、秦皇岛电视台等多家媒体曾连续滚动宣传车站代售点名称、数量、地址、收费标准等。针对代售点对售票系统设备维修和保养能力薄弱的实际,车站规定计算机工程师每月必须到现场为代售点答疑解惑,做好售票设备的检查、维修指导。让代售点变成了效益的增长极,呈现出了互利双赢的良好局面,为车站实现全年运输收入做出了贡献。

  在抓客票收入的同时,他们不忘提高行包收入,充分发挥本站列车多、站停时间长、装运及时等优势,吸引大批三类货源,特别是针对海鲜产品上市集中、发运到站集中、发运时间、车次集中的特点,给货主划定车次、划定时间,让他们分期、分批上货,确保海产品“引得来、走得了、走得好”。坚持以海鲜运输为重点,巩固老客户,挖掘新客户,实现了行包收入稳定增长。截至12月12日,共办理行包1978件。

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